Regulamin

Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę oraz prawa i obowiązki Usługobiorcy oraz Usługodawcy. Zapoznanie się z niniejszym Regulaminem stanowi obowiązek każdego Usługobiorcy.

Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

  • 1.Definicje
  1. Aplikacja – platforma internetowa prowadzona pod domeną www.naffy.io z subdomeną https://www.naffy.io/katarzyna-dabrowska/, będąca własnością Operatora i umożliwiająca zakup Usługi Płatnej świadczonej przez Usługodawcę.
  2. Operator – FF Labs spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Toruniu (87-100 Toruń) przy ulicy Jana Matejki 47B/2 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000860286, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Toruniu Wydział VII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posiadająca numer NIP: 9562363416 oraz REGON: 38704412100000, kapitał zakładowy w kwocie 5000 zł w całości opłacony
  3. Usługa Płatna – usługa świadczona przez Usługodawcę odpłatnie zgodnie z ofertą dostępną w Aplikacji, w szczególności konsultacje online.
  4. Usługobiorca – osoba fizyczna, która korzysta Usług świadczonych przez Usługodawcę.
  5. Usługodawca – Katarzyna Dąbrowska zam. pod adresem ul. Sikorskiego 78a/17, 18-100 Łapy. Adres e-mail do kontaktu: warsztaty.dabrowska@gmail.com.
  • 2. Postanowienia ogólne
  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Usługobiorcy w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
  2. Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania z usług zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie, obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.
  3. Korzystanie z Usług Płatnych oznacza akceptację przez Usługobiorcę warunków określonych w Regulaminie oraz Polityce prywatności.
  4. Usługodawca przestrzega zasady ochrony danych osobowych Usługobiorców przewidziane rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dn. 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Usługobiorca wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych w celu realizacji usługi. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorcy określa Polityka prywatności.
  5. Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  • 3. Ogólne warunki świadczenia usług
  1. Usługodawca za pośrednictwem Aplikacji umożliwia zakup Usługi płatnej.
  2. Informacje znajdujące się w Aplikacji stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
  3. Wszelkie ceny podane w Aplikacji są cenami brutto.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Usług Płatnych, wprowadzania nowych usług jak i też przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź dokonywania zmian w trwających już promocjach. Zmiany, o których mowa w zdaniu poprzednim nie mają zastosowania do umów zawartych przed wprowadzeniem przez Usługodawcę zmian.
  5. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcy:
  6. urządzenie z dostępem do sieci Internet,
  7. przeglądarka internetowa obsługująca pliki Cookies,
  8. dostęp do poczty elektronicznej.
  9. Usługobiorca ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych zgodnie z taryfą swojego dostawy usług internetowych.
  • 4. Zamówienia
  1. Usługobiorca w celu zamówienia Usługi płatnej:
  2. dokonuje wyboru usługi za pomocą dostępnej na Portalu funkcjonalności;
  3. dokonuje wyboru terminu realizacji (co do daty i godziny);
  4. wypełnia formularz zamówienia wskazując wymagane dane;
  5. dokonuje płatności za zamówienie za pomocą metod płatności dostępnych w Aplikacji.
  6. Usługobiorca po złożeniu i opłaceniu zamówienia otrzyma niezwłocznie na adres poczty elektronicznej podany w trakcie składania zamówienia wiadomość zawierającą potwierdzenie zamówienia oraz określającą istotne warunki umowy, która zostaje zawarta w związku ze złożeniem i opłaceniem zamówienia.
  7. Umowa o świadczenie Usługi Płatnej zostaje zawarta w momencie dokonania pełnej płatności przez Usługobiorcę.
  • 5. Realizacja zamówienia
  1. Usługodawca realizuje zamówienie po otrzymaniu pełnej płatności od Usługobiorcy.
  2. Usługa płatna realizowana jest w terminie wybranym przez Usługobiorcę w trakcie składania zamówienia. Kontakt pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą odbywa się za pomocą środków porozumiewania się na odległość (np. połączenie telefoniczne, komunikatory WhatsApp itp.),
  3. Usługobiorca zobowiązany jest do zapewnienia we własnym zakresie sprzętu oraz infrastruktury informatycznej, w szczególności dostępu do sieci Internet, komputera lub urządzenia mobilnego z zainstalowaną aktualną przeglądarką internetową uaktualnioną do najnowszej wersji i ewentualnie dodatkowym oprogramowaniem, które jest niezbędne do komunikacji z Usługodawcą i realizacji Usługi Płatnej.
  4. Usługobiorcy zabrania się rejestrowania lub innego rodzaju przechwytywania obrazu, dźwięku lub innych treści w trakcie konsultacji i zapisywania ich na urządzeniu Usługobiorcy lub innych urządzeniach i systemach nienależących do Usługodawcy, chyba że Usługodawca wyraźnie wyraził zgodę na rejestrowanie przebiegu konsultacji.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji Usługi Płatnej w przypadku zaistnienia zdarzeń losowych uniemożliwiających zachowanie pierwotnego terminu. W takim przypadku Usługodawca kontaktuje się z Usługobiorcą w celu ustalenia nowego terminu realizacji.
  • 6.Metody płatności
  1. Usługobiorca reguluje płatności za zamówienie poprzez BLIK lub kartą płatniczą za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Stripe, którego operatorem jest Stripe Technology Europe Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia), zgodnie z regulaminem systemu płatności elektronicznych Stripe.
  2. Usługobiorca zobowiązany jest do zapłaty niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności zamówienie zostanie anulowane.
  3. Za moment dokonania płatności przyjmuje się poprawna autoryzację transakcji przez operatora systemu płatności elektronicznych.
  4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Usługobiorcę kartą płatniczą, zwrot dokonywany jest na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Usługobiorcy.
  • 7. Odpowiedzialność Usługodawcy
  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Usługobiorcę błędnych danych (w szczególności przez podanie błędnych danych w formularzach dostępnych w Aplikacji), przekazanie niepełnych lub błędnych informacji na podstawie których realizowane są Usługi Płatne, a także działanie Usługobiorcy w sposób utrudniający lub uniemożliwiający świadczenie i realizację usług przez Usługodawcę.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z usług oraz z Aplikacji przez Usługobiorcę w sposób niezgodny z postanowieniami Regulaminu, obowiązującymi przepisami prawa oraz obowiązującymi w tym zakresie zasadami współżycia społecznego lub zwyczajami.
  • 8. Odstąpienie od umowy
  1. Usługobiorcy będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia, w którym zawarto umowę. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia na adres pocztowy lub adres poczty elektronicznej Usługodawcy.
  2. W razie odstąpienia od umowy, jest ona uważana za niezawartą a konsument jest zwolniony od wszelkich zobowiązań. Płatności dokonane przez konsumenta zostaną zwrócone przez Usługodawcę w takie samej formie w jakiej konsument dokonał zapłaty, chyba, że konsument wyrazi zgodę na zwrot płatności w inny sposób, który nie spowoduje dla niego dodatkowych obciążeń. Zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  3. W przypadku umowy, której przedmiotem jest usługa, a rozpoczęcie jej świadczenia za wyraźną zgodą konsumenta rozpoczęło się przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy, konsument w przypadku odstąpienia od umowy ma obowiązek zapłaty Usługodawcy za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
  4. W związku z art. 38 ustawy dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje m. in. jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy.
  • 9. Postępowanie reklamacyjne
  1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Usługodawcy usług, Usługobiorca jest uprawniony do złożenia reklamacji drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy.
  2. Reklamacje składa się w terminie 14 dni od dnia, w którym zgłaszający dowiedział się o zdarzeniu stanowiącym przedmiot reklamacji, jednakże nie później niż 30 dni od dnia, w którym zdarzenie to nastąpiło.
  3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Usługobiorcy (imię i nazwisko oraz adres poczty elektronicznej), przedmiot reklamacji wraz ze wskazaniem okresu, którego dotyczy reklamacja oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji. W przypadku podania niepełnych danych Usługodawca wezwie Usługobiorcę do uzupełnienia danych.
  4. Reklamację rozpatruje Usługodawca w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Brak rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni oznacza jej uwzględnienie przez Usługodawcę.
  • 10.Własność intelektualna
  1. Wszelkie treści zamieszczone w Aplikacji oraz ewentualnie utworzone w związku z realizacją Usługi Płatnej, a nie pochodzące od Operatora lub innych dostawców, korzystają z ochrony przewidzianej dla praw autorskich i są wyłączną własnością Usługodawcy. Wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Usługodawcy skutkuje odpowiedzialnością cywilną oraz karną.
  2. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w Aplikacji oraz udostępnionych w związku z realizacją Usługi Płatnej przez Usługodawcę jedynie w zakresie własnego użytku osobistego. Wykorzystanie treści w innym zakresie jest dopuszczone wyłącznie w przypadku, gdy tak wskazane zostało wyraźnie przez Usługodawcę.
  3. Korzystanie z Portalu, w tym korzystanie z materiałów tekstowych, graficznych, zdjęć, aplikacji, baz danych czy innych treści, nie oznacza nabycia przez Usługobiorcę jakichkolwiek praw w odniesieniu do wskazanych treści, a w szczególności nie oznacza nabycia praw autorskich majątkowych, praw pokrewnych lub licencji.
  4. Zabronione jest podejmowanie następujących czynności bez wyraźnej zgody Usługodawcy lub Operatora:
  5. kopiowanie, modyfikowanie oraz transmitowanie elektronicznie lub w inny sposób Aplikacji lub jej części, a także poszczególnych treści udostępnianych za jej pomocą,
  6. rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób publikowanych w Aplikacji treści,
  7. pobieranie zawartości baz danych i wtórne jej wykorzystanie w całości lub części.
  • 11.Postanowienia końcowe
  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianie Regulaminu Usługodawca powiadomi w Aplikacji na co najmniej 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian w Regulaminie. Zmiana postanowień Regulaminu nie ma zastosowania do realizacji Usługi Płatnej zamówionej w czasie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu. Zmiana Regulaminu w czasie trwania stosunku umownego o charakterze ciągłym wiąże drugą stronę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego, a strona nie wypowiedziała umowy w terminie wypowiedzenia wynoszącym 14 dni kalendarzowych.
  2. W pozostałych kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.
  3. Spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu zostaną poddane pod rozstrzygnięcie sądowi powszechnemu właściwemu dla Usługodawcy, jeżeli właściwe przepisy nie stanowią inaczej.
  4. Usługobiorca będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń w drodze mediacji lub sądu polubownego. Usługobiorca będący konsumentem może ponadto skorzystać z elektronicznego sposobu rozwiązywania sporów z Usługodawcą za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.